1. 什麼是網上貿易系統?: 您能夠隨時隨地登上這貿易系統，它集中地儲存數據、一次過讓您執行及管理報價、銷售、採購、倉儲、生產、裝運及會計等貿易程式。
2. 爲何採用JSP?相比其他現行的技術，有何優勝之處?: 看看其他技術的弊端:
微軟ASP.net – 硬件需求大，經常轉變，長遠科技投資及支援承受風險
Window-based系統 – 需安裝于每台電腦方可使用，無環球網絡伸展空間，小規模作業
訂造系統 – 缺乏行業實際經驗，風險高，需長時間測試及移除程式錯誤
VB / FoxPro / DOS-based系統 – 過時之技術，占用大量記憶體並費時載入數據
相比之下，JSP沒有地域界限之限制，容許大規模作業，屬高度安全及穩定的程式技術。
3. TradeLook網上資訊科技的安全性如何?: 它支援電子證書及HTTPS(安全超文本傳送協定)。JSP爲網上銀行、證券買賣及其他重要系統普遍使用，連這些企業都選用的JSP，可見它足以應付嚴格的資訊保安要求。
4. TWS三十天試用可否延期?: 試用將於30日後終止。我們鼓勵用戶善用試用期，如欲試用卻過於繁忙者，則請於預備好試用之時注冊，但免費試用可於任何時間中止而不作另行通知。
5. TWS提供哪種語言?: TWS現時有3種語言; 分別是英文、繁體及簡體中文。技術上，程式支持任何語言，甚至用戶只需自行翻譯所需的語言亦可。
6. 需要繳交系統維護費用嗎?: 租用者毋需繳交系統維護費用; 購置用戶必須繳交第一年系統維護費用，往後之年度用戶可選擇采用系統維護服務與否。
7. 如繳交每年的系統維護費，費用是多少?: 基本上，系統維護費是根據購置方案總計之15%來計算。
8. 為何選用系統維護服務?: 以下是客戶選用維護服務的一些原因：
疑難排解 - 作為IT方案提供者，我們善於解決大大小小與網絡和侍服器有關的問題
人手流失 - 新員工能藉著客戶服務熱線有效及快捷地學會操作TWS
客戶及業務需要 - 用戶能與TradeLook一起面對他們為應付客人或業務拓展方面的問題
免費提升 - TWS經常發展多項新功能讓客戶做得更好
9. 租用用戶享有什麽客戶服務?: 租用用戶如有疑難，可致電我們的服務熱線或電郵有關問題致客戶服務部，我們會盡快跟進。
10. 我們位於香港以外之地區，您能夠解決我們的問題嗎?: 由于TWS是網上系統，我們大都能在線排解客戶疑難。
11. 你們提供上門支援嗎?: 維護服務不包括上門支援，我們在另外收費的情況下可提供上門支援。
12. 你們提供培訓嗎? 有出席人數限制嗎?: 所有用戶均享有按每個已選的模組有30分鐘的免費培訓而沒有任何人數限制，海外客戶的免費培訓會在線上進行。額外培訓須另行收費，約每小時US$100 。
13. 你們有用戶手冊嗎?: TWS備有中英文版的用戶手冊，內容並不包括特訂程式編寫的指引。
14. TWS是如何計算用戶數量?: 系統根據登入名稱數量計算用戶人數。購置系統的用戶證費用是一次繳付而已。
15. 租用帳戶的數據儲存在TradeLook的數據中心侍服器內嗎?: 是的，租用帳戶的數據安放在具備back-up及24小時保安的數據中心侍服器內。購置用戶可選擇將數據儲存在自設的侍服器或TradeLook的數據中心內。
16. 當終止使用TWS時，數據將怎樣處理?: 一般租用客戶只需US$150 手續費就能將數據滙出，購置並自設侍服器的用戶可自行處置數據。
17. TradeLook可提供程式改動嗎?: 租用服務不作任何程式改動，購置系統者而額外付款的情況下則享有改動程式的權利。
18. TradeLook可提供報表改動嗎?: 一般貿易文件，我們提供一次報表改動。如需更多報表格式或報表改動，每份將收取US$100-300，視乎複雜程度而定。
19. 你們可提供網頁設計嗎?: 是的，但視乎項目而定。
20. 使用數據中心寄存數據有什麼好處?: 多重防火牆
不間斷電源裝置
24小時保安監察
省卻投資在侍服器、操作系統、資料庫用戶證、應用軟件及接駁配備的開支
節省維護硬件及網絡配備的心思、時間及費用
技術性Back-up、定期的檢查及維護